Boeken van Kees Ahaus, ontdek alle titels

Kees Ahaus

Prof. dr. ir. Kees Ahaus is hoogleraar Health Services Management & Organisation

bij de Erasmus School of Health Policy & Management in Rotterdam. Hij heeft een jarenlange ervaring als adviseur op terreinen als kwaliteitsmanagement, klachtenmanagement, performance management en strategievorming en werkte in dit verband voor directieteams van kleine tot zeer grote organisaties in de profit- en vooral ook de non-profit-sector.

Van deze auteur:

Integraal klachtenmanagement

Kees Ahaus, Eric de Haan | Boom

Oog hebben voor klanten Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Toch is het goed omgaan met klanten die klachten hebben zeker zo belangrijk. Oog hebben voor onvrede van klant... Meer

Paperback

Maart 2022 | ISBN 9789024450008 | 01.POD | 312 blz.

Levertijd 1-2 werkdagen

69,50

In winkelwagen

Klachten en kansen

Jean-Pierre Thomassen, Kees Ahaus | Boom

Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhu... Meer

Paperback

Juni 2011 | ISBN 9789013091595 | 1e druk | 222 blz.

Levertijd 1-2 werkdagen

59,50

In winkelwagen

Inkijkexemplaar

Balanced Scorecard & INK- managementmodel

Frank Diepman, Kees Ahaus | Boom

Succesvol zijn in waar u met uw organisatie voor staat en dat gezamenlijk bereiken. Dat is niet eenvoudig. Wat drijft ons eigenlijk? Waar draait het in onze organisatie écht om? Hoe raken we de ker... Meer

Gebonden

Oktober 2010 | ISBN 9789013079081 | 4e druk | 311 blz.

Vandaag besteld, dinsdag in huis

71,75

In winkelwagen

Inkijkexemplaar