Discover all books by Kees Ahaus

Kees Ahaus

Prof. dr. ir. Kees Ahaus is hoogleraar Health Services Management & Organisation

bij de Erasmus School of Health Policy & Management in Rotterdam. Hij heeft een jarenlange ervaring als adviseur op terreinen als kwaliteitsmanagement, klachtenmanagement, performance management en strategievorming en werkte in dit verband voor directieteams van kleine tot zeer grote organisaties in de profit- en vooral ook de non-profit-sector.

By this author:

Integraal klachtenmanagement

Kees Ahaus, Eric de Haan | Boom

Oog hebben voor klanten Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Toch is het goed omgaan met klanten die klachten hebben zeker zo belangrijk. Oog hebben voor onvrede van klant... More

Paperback

March 2022 | ISBN 9789024450008 | 01.POD | 312 pages

Delivery time 1-2 business days

69,50

Add to cart

Klachten en kansen

Jean-Pierre Thomassen, Kees Ahaus | Boom

Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhu... More

Paperback

June 2011 | ISBN 9789013091595 | 1e druk | 222 pages

Delivery time 1-2 business days

59,50

Add to cart

Preview

Balanced Scorecard & INK- managementmodel

Frank Diepman, Kees Ahaus | Boom

Succesvol zijn in waar u met uw organisatie voor staat en dat gezamenlijk bereiken. Dat is niet eenvoudig. Wat drijft ons eigenlijk? Waar draait het in onze organisatie écht om? Hoe raken we de ker... More

Gebonden

October 2010 | ISBN 9789013079081 | 4e druk | 311 pages

Ordered today, deivered dinsdag within The Netherlands

71,75

Add to cart

Preview