Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor een snelle afhandeling van je retour kun je het beste gebruikmaken van het online retourformulier. Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Vragen over retourneren of ons retouradres? Stuur een mail naar nt2@boom.nl. 

Retourformulier NT2.nl

Gebruik het retourformulier om jouw bestelling te retourneren: 

• Vul hier het online retourformulier in.
• Je ontvangt een mail met daarin verdere uitleg.

Let op, een retourzending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Als je meerdere artikelen in één keer hebt besteld, kun je deze retourneren tot 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen;
• Je kunt het artikel binnen deze termijn direct retoursturen, maar je kunt ons ook binnen de genoemde termijn op de hoogte stellen van het feit dat je de overeenkomst wil herroepen. Je kunt dit doen door binnen de herroepingstermijn het modelformulier voor herroeping aan ons te sturen, maar bent hiertoe niet verplicht. Nadat je op deze manier een retour hebt aangemeld, heb je nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

• Het artikel dient indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat teruggestuurd te worden. Indien je het artikel hebt gebruikt of te ver bent gegaan in de beoordeling van het product kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. De waardevermindering kan oplopen tot 100%.

  Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Extra informatie

De verzendkosten van het retourneren worden niet vergoed. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Het postadres is:
Boom Uitgevers B.V.
Postbus 15790
1001 NL Amsterdam

Als je de bestelling al hebt betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als je nog niet hebt betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het moment dat je de overeenkomst hebt herroepen terugbetaald. Wij betalen met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee jij hebt betaald.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar temaken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Uitzonderingen herroepingsrecht

• Digitale producten kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Bij het bestellen van een digitaal product zie je af van je herroepingsrecht.
• Indien je een artikel digitaal gebruikt voordat je het retourneert kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. De waardevermindering kan oplopen tot 100%.