The most complete NT2 webshop
Free shipping within the Netherlands above € 20,-
Worldwide shipping
Veilig winkelen met Thuiswinkelwaarborg
Sign in
Customer service
Shopping cart
Shopping cart
Shipping Costs
Free
Total price
€ 0,00
To cart
Free shipping within the Netherlands above € 20
en
Shop School Docent
Haan
Back

Auteur

Automatische redirect naar pagina: ''
Alphabetically
Haan

Eric de Haan

Eric de Haan is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder van Stichting Service Excellence. Hij helpt organisaties bij het ontwikkelen van hun klantgevoeligheid, is voorzitter van Stichting Gouden Oor en bestuurder bij Stichting Service Excellence. Hij schreef eerder De Tao van Service en Zeg dat nog eens? en is coauteur van Service Excellence en Excelleren in Service.

By this author:

Customer Experience. Van cult naar cultuur 9789024465699

Customer Experience. Van cult naar cultuur

Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan | Boom
Hoe pak je CX succesvol aan? Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-professionals lopen regelma... More
5%
Student discount
Paperback
September 2024 | ISBN 9789024465699 | 1e druk | 224 pages
Ordered before 21:00, delivered tomorrow within The Netherlands
29,95
Add to cart
E-book 
September 2024 | ISBN 9789024465705
Direct by e-mail
23,95
Add to cart
Preview
Integraal klachtenmanagement

Integraal klachtenmanagement

Kees Ahaus, Eric de Haan | Boom
Oog hebben voor klanten Een verstandige onderneming koestert haar tevreden klanten. Toch is het goed omgaan met klanten die klachten hebben zeker zo belangrijk. Oog hebben  voor onvrede van klant... More
Paperback
March 2022 | ISBN 9789024450008 | 01.POD | 312 pages
Delivery time 1-2 business days
69,50
Add to cart
Luisteren is goud

Luisteren is goud

Eric de Haan | Boom
Wie niet bezig is beter te luisteren, is bezig doof te worden   Iedereen wil gehoord worden, maar echt luisteren lijkt in onze steeds vluchtigere wereld een schaars goed. Hoog tijd om luisteren t... More
Paperback
February 2022 | ISBN 9789024447510 | 01.01 | 144 pages
Ordered before 21:00, delivered tomorrow within The Netherlands
29,90
Add to cart
E-book 
February 2022 | ISBN 9789024447527 | 01.01
Direct by e-mail
23,95
Add to cart
Preview
Zeg dat nog eens?

Zeg dat nog eens?

Eric de Haan | Boom
“De sleutel is niet intelligentie. De sleutel is bewustzijn.” – Yuval Noah Harari   Meer dan 600 inspirerende citaten, rake oneliners en eyeopeners uit de managementliteratuur gebundeld in één bo... More
Gebonden
September 2020 | ISBN 9789024434930 | 1e druk | 224 pages
Ordered before 21:00, delivered tomorrow within The Netherlands
23,25
Add to cart
Preview
Excelleren in service

Excelleren in service

Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | Boom
Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen d... More
Hardback
June 2019 | ISBN 9789462763425 | 1e druk | 260 pages
Delivery time 1-2 business days
49,95
Add to cart
Luisterboek
Luister via Storytel
 
Visit site
Preview
Service excellence

Service excellence

Eric de Haan, Jean-Pierre Thomassen | Boom
Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijke klantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan je organisatie binden. Het is dé onderscheidende suc... More
Gebonden
February 2016 | ISBN 9789462760998 | 1e druk | 250 pages
Ordered before 21:00, delivered tomorrow within The Netherlands
53,95
Add to cart
Preview
Alphabetically
  Ericdehaan.nl
Follow this author: