Derde generatie kwaliteitsmanagement

De rol en verantwoordelijkheid van bedrijven staan ter discussie. Centraal staat de vraag hoe organisaties voor meerdere stakeholders tegelijkertijd waarde kunnen creëren. Dit idee van meervoudige waardecreatie laat zich vertalen naar het evenwichtig gebruik én behoud van vier vormen van kapitaal, te weten sociaal, menselijk, ecologisch en financieel. Derde Generatie Kwaliteitsmanagement biedt organisaties een kader om vanuit een kwaliteitskundig perspectief naar hun organisatiemodel te kijken. Zo kunnen zij vaststellen hoe zij kunnen omgaan met nieuwe verwachtingen van meerdere stakeholders.

Derde Generatie Kwaliteitsmanagement beschrijft een zoektocht naar bestaande en nieuwe inzichten op het terrein van kwaliteitsmanagement. En hoe deze inzichten, gecombineerd met die op het vlak van duurzaam en verantwoord ondernemen, een constructieve bijdrage aan derde generatie kwaliteitsmanagement (kunnen) leveren.

Het boek biedt op reflectie gerichte beschouwende bijdragen, op begrip gerichte informatieve bijdragen en toepassingsgerichte, praktische bijdragen. Hiermee kunnen organisaties zich breed voorbereiden op de toekomst. Die begint immers al vandaag!