Levertijd & Verzendkosten

Ik wil weten wat de verzendkosten zijn

De verzendkosten hangen af van uw bestelling en naar welk land de bestelling gestuurd moet worden. In uw winkelwagen kunt u het totale bedrag aan verzendkosten terugvinden.

 

Goed om te weten: bij een bestelling van boven de 20 euro worden er binnen Nederland geen verzendkosten berekend! 

Ik wil weten wat de levertijd is

The estimated time of delivery in the Netherlands is 1-4 workdays.

The estimated time of delivery in the European Union is 7 workdays.

The estimated time of delivery worldwide is 8 workdays. 

 

Orders within the Netherlands are shipped by PostNL.

Orders abroad are shipped by FedEx. 

Ik wil weten of mijn product op voorraad is

Als een product tijdelijk niet leverbaar is, wordt dit vermeld bij het betreffende product.

Ik wil weten door welk bedrijf mijn order bezorgd wordt

Bestellingen binnen Nederland worden bezorgd door Post NL.

Bestelling naar het buitenland worden bezorgd door FedEx.

Ik wil weten wat mijn track and trace code is

U ontvangt uw track and trace code per e-mail.

Maar u kunt deze ook terugvinden in uw account.

 

Stap 1: Ziet u in de rechterbovenhoek in de roze knop Mijn account staan? Dan bent u ingelogd. Ziet u in de roze knop Inloggen staan? Dan moet u eerst inloggen.

 

 

Stap 2: Als u bent ingelogd klikt u in de rechterbovenhoek op de roze knop met Mijn account

 

Stap 3: Scroll naar beneden naar het kopje Bestellingen. U kunt hier een overzicht van uw bestelhistorie zien. Bij Status staat uw track and trace nummer. Wanneer u klikt op de roze link Volg bestelling kunt u uw bestelling volgen bij Post NL.

 

 

Ik wil weten waarom ik moet betalen voor inklaringskosten

Buiten de EU kunnen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

Ik woon in het buitenland en wil een bestelling plaatsen zonder BTW berekening

Alle door Uitgeverij Boom gehanteerde prijzen en tarieven voor leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie zijn standaard inclusief btw. Bij leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie brengen wij geen btw in rekening wanneer u bij uw bestelling een geldig btw-nummer opgeeft. Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt geen btw in rekening gebracht.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Wanneer u uw bestelling niet hebt ontvangen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen voor u uitzoeken waarom u de bestelling nog niet hebt ontvangen. Wij raden u aan om uw ordernummer (beginnend met NT2) bij de hand te houden zodat wij u sneller kunnen helpen!

Contact
Staat uw antwoord er niet tussen?
Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
U kunt ons ook mailen via: